التقنية والابتكار
برنامج مباشر محلي
برنامج مباشر محلي
برامج تدريبية حضورية تُقدم قي قاعات ومقار منشآت
استخدام الذكاء الاصطناعي في تقنيات صوت العميل (VoC)
مقدم من قِبل
منشآت
تعد هذه الورشة التدريبية عنصراً أساسياً في تطوير قدرات محترفي تجربة العميل، حيث تهدف إلى تعزيز الكفاءات المهنية من خلال منهجية تدريبية تطبيقية مدعومة بأمثلة واقعية. وتُركز الورشة على توظيف أدوات متقدمة، مثل منصات صوت العميل وخرائط رحلة العميل العملية، لتمكين المشاركين من تخطيط وتنفيذ وتحسين مشاريع تجربة العميل بكفاءة عالية.
المقر
مركز الابتكار - الرياض
الفئة المستهدفة
رواد الأعمال وأصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة ومختصي التعامل مع العملاء من المبيعات وخدمات العملاء
26
مايو 2025
-
26
مايو 2025
6:00 مساءً - 8:00 مساءً
دليل البرنامج
متطلبات البرنامج
- حضور كامل الجلسات التدريبية في مقر التدريب مركز الابتكار - الرياض
- استكمال كافة متطلبات البرنامج والأنشطة التدريبية
- تقييم البرنامج التدريبي
- إصدار شهادة الحضور من النظام بعد استكمال المتطلبات
البرامج المقترحة
يركّز البرنامج على تعريف غير المختصين بمفهوم الأمن السيبراني، ومبادئه، والمخاطر المرتبطة
بنقل المعلومات، وكيفية معالجتها وتخزينها، بالإضافة إلى أبرز أنواع الاختراقات
والهجمات، وكيفية التصدي لها من خلال الأدوات اللازمة للتعامل مع تحديات الفضاء
السيبراني.
البرامج الإلكترونية المستمرة

يركز البرنامج على توضيح مفهوم وأهمية
التفكير التصميمي، ومراحله في إدارة المنشآت الناشئة، وكيفية تطبيق منهجية التفكير التصميمي وأدواته؛ لتوليد أفكار إبداعية وتنفيذها في
المنشآت.
البرامج الإلكترونية المستمرة

يركز البرنامج على كل ما يتعلق بمفهوم تطوير
المنتجات والخدمات، والعوامل المؤثرة في عملية التطوير، ومراحل تطوير المنتج أو
الخدمة، وإستراتيجياتها، ومن ثم ينتقل لشرح البيئة التسويقية، وعلاقتها بتطوير
المنتجات والخدمات.
البرامج الإلكترونية المستمرة

يركز البرنامج على تقديم مدخل شامل عن إنترنت الأشياء، من: المفهوم، والبنية التحتية، وتقنياته المختلفة، وكيفية الاستفادة من الفرص التي يقدمها، من خلال بناء حلول أو منتجات جديدة، أو دعم أفضل واستغلال أمثل
للمنتجات القائمة.
البرامج الإلكترونية المستمرة

يركز البرنامج على تقنية البلوك تشين (Blockchain) ومدى أهميتها وتأثيرها
اقتصادياً على الدول، وأنواعها وتطبيقاتها العملية،وكيفية تطبيقها في المنشآت، بالإضافة إلى آلية إنشاء
العقود الذكية ومزاياها، وفوائدها التي ستعود على المنشأة.
البرامج الإلكترونية المستمرة

مقدمة إلى الذكاء الاصطناعي هو برنامج مقدّم من إدراك يتناول مفهوم وفلسفة الذكاء الاصطناعي وخوارزميات البحث في الذكاء الاصطناعي و كيفية تعلم الآلة في الذكاء الاصطناعي، كما يقوم بتناول أنواع الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته واستخداماته وأهدافه مع ذكر بعض المعادلات التي تستخدم في الذكاء الاصطناعي وكيفية عملها وتعريف الآلة عليها.
البرامج الإلكترونية المستمرة